Sede Electrónica
Aquí podrás formular tus solicitudes, consultar su estado a través del número de radicado y validar tus documentos.
¿Qué puedo hacer?
El usuario puede dirigir cualquiera de las siguientes comunicaciones al Ministerio de Defensa Nacional con el propósito de requerir su intervención en un asunto concreto:
Petición
Es el derecho que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Requerimiento
Es la orden que emiten las autoridades judiciales, administrativas, disciplinarias, fiscales, el defensor del consumidor y organismos de control , en ejercicio de sus atribuciones.
Certificación
Es el acto por el cual se da fe sobre la existencia o estado de situaciones, actuaciones o procesos administrativos surtidos en la Administración. Es expedido por los funcionarios competentes según corresponda.
Consulta
Es una modalidad de solicitud, tendiente a obtener de la Administración un concepto sobre la interpretación del ordenamiento jurídico aplicable o relativo a la misma.
Sugerencia
Es la manifestación, insinuación, formulación de ideas o propuestas tendientes al mejoramiento de un servicio o la gestión de la misma entidad.
Felicitación
Es una modalidad de solicitud, tendiente a obtener de la Administración un concepto sobre la interpretación del ordenamiento jurídico aplicable o relativo a la misma.
Unidad de Correspondencia de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes
Horario de atención de 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.
Trámites y correspondencia: Puerta 8 carrera 57 No. 43-28
Atención ciudadana: OFICINA DE RELACIÓN CON EL CIUDADANO
Carrera 10 No. 27-51 Residencias Tequendama
Torre Norte - Primer Piso - Local 171
Línea única del Ministerio de Defensa - Línea gratuita 018000954513
E-mail: usuarios@mindefensa.gov.co
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